Politica de confidențialitate

Contact pentru confidențialitate

Pentru întrebări despre date și cereri privind drepturile tale, scrie la citatoonshop@gmail.com. Detaliile despre exercitarea drepturilor sunt explicate mai jos.

Când răsfoiești site-ul

Perceptia este un site fără cont de utilizator, newsletter sau instrumente proprii de publicitate. Pe paginile comerciale ale domeniului public este integrat Cloudflare Web Analytics pentru statistici agregate despre vizite și performanță. Căutarea în catalog, alegerea situației în ghid și navigarea preview-urilor se execută în browser; textul căutat nu este trimis de aceste funcții unui serviciu extern.

Cloudflare Web Analytics folosește un script extern pentru a măsura paginile vizitate, sursele de trafic și performanța încărcării, cu dimensiuni agregate precum țara, browserul și tipul dispozitivului. Conform documentației Cloudflare, serviciul nu folosește cookies, localStorage ori identificarea prin fingerprint pentru aceste statistici și nu înregistrează parametrii URL. Selecțiile din comparație, căutările în catalog și textul introdus în formularul de retragere nu sunt trimise de funcțiile Perceptia către analytics. Paginile de asistență și formularul de retragere nu încarcă integrarea Cloudflare. Vezi informațiile Cloudflare Web Analytics și politica Cloudflare.

După configurarea Google Analytics 4, acesta se încarcă numai pe domeniul public HTTPS și numai dacă alegi „Acceptă analiza”. Scopul este să măsurăm vizitele și evenimentul checkout_click când apeși un buton de comandă și continui spre Stripe. Pentru fiecare apăsare transmisă trimitem codul ghidului sau pachetului (product_slug), nu numele, e-mailul sau datele de plată. Google Analytics poate prelucra identificatori de cookie, date despre dispozitiv, pagina și interacțiunea vizitată și localizarea aproximativă. Temeiul pentru această măsurare opțională este consimțământul. Înainte de acord și după refuz nu încărcăm eticheta Google și nu trimitem date către Analytics. Poți schimba alegerea prin „Setări cookies” din subsol; decizia este păstrată local pe dispozitiv pentru a nu te întreba la fiecare pagină. Aceste statistici reprezintă doar apăsări înregistrate de la vizitatori care au acceptat analiza, nu plăți finalizate ori un număr exact al tuturor apăsărilor. Vezi cum folosește Google informațiile de pe site-urile care utilizează serviciile sale, politica Google și politica de cookies.

Site-ul este găzduit prin Cloudflare Workers Static Assets, iar fișierele digitale sunt păstrate într-un bucket privat Cloudflare R2. Furnizarea paginilor, verificarea comenzilor, livrarea descărcărilor și protejarea infrastructurii pot implica date tehnice precum IP, data și ora accesului, URL solicitat, tipul browserului și dispozitivului. Scopul este funcționarea și securitatea site-ului, pe baza interesului legitim de a furniza un serviciu sigur. Datele tehnice nu sunt folosite de codul site-ului pentru profiluri publicitare.

Când cumperi prin Stripe

Checkout-ul securizat este găzduit de Stripe. Pentru comandă și livrare pot fi folosite numele, adresa de e-mail, produsul, identificatorul comenzii, suma, moneda și starea plății, precum și informațiile de facturare solicitate acolo. Prelucrarea necesară comenzii are ca temei executarea contractului; documentele pentru obligații fiscale au ca temei obligația legală aplicabilă.

Site-ul Perceptia nu colectează numărul complet al cardului, CVV ori parola de plată. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina Stripe și sunt gestionate de Stripe conform politicii sale de confidențialitate.

Contact, asistență și retragere

Dacă ne scrii, folosim e-mailul, numele, conținutul mesajului și informațiile necesare identificării comenzii pentru a răspunde și soluționa problema. Temeiul este executarea contractului ori demersurile cerute înaintea lui; pentru solicitări generale, interesul legitim de a răspunde. Cererile de retragere și reclamațiile pot necesita și păstrarea dovezilor pentru obligații legale și apărarea drepturilor.

Nu trimite date sensibile despre sănătate ori documente de identitate dacă nu sunt necesare cererii. Formularul de retragere solicită doar numele, detaliile contractului și e-mailul pentru confirmare. Datele introduse rămân în browser până când trimiți efectiv cererea; nu sunt salvate local de codul nostru.

Corespondența la adresa afișată este gestionată prin Gmail, serviciu Google. Dacă funcția de transmitere online este activată, cererea și confirmarea sunt prelucrate și de serviciul de e-mail Resend, conform politicii sale. Formularul comunică dacă transmiterea online este disponibilă; generarea unui mesaj pentru aplicația ta de e-mail nu echivalează cu trimiterea lui.

Cine poate primi datele

În funcție de interacțiune, destinatarii sunt vânzătorul, Cloudflare pentru găzduire, securitate, statisticile agregate și stocarea privată a fișierelor digitale, Google Analytics după acordul pentru analiză, Stripe pentru checkout și plată, Google pentru e-mail și, dacă este activată trimiterea online, Resend pentru confirmări. Autoritățile ori consultanții care au obligații de confidențialitate pot primi date numai când există un temei și o necesitate concretă. Nu vindem datele vizitatorilor.

Consultă politica Cloudflare, documentul Cloudflare privind prelucrarea datelor și politica Google pentru informațiile acestor furnizori.

Transferuri în afara SEE

Unii furnizori au entități ori infrastructură în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Nu garantăm că toate datele rămân în România sau în UE. Pentru transferurile efectuate în rolul operatorului trebuie utilizat un mecanism valabil din capitolul V GDPR, precum o decizie de adecvare aplicabilă sau clauze contractuale standard și, când este necesar, măsuri suplimentare. Poți solicita informații despre garanțiile aplicabile la adresa de contact. Politicile și acordurile furnizorilor descriu transferurile pe care le efectuează pentru propriile servicii.

Cât timp sunt păstrate

Folosim criterii legate de scop: corespondența se păstrează cât este necesar soluționării solicitării și, dacă devine dovadă, pe durata termenelor legale aplicabile pentru apărarea drepturilor. Informațiile contractuale și documentele fiscale se păstrează pe perioada impusă de normele aplicabile vânzătorului. Durata depinde de tipul documentului și de obligația legală aplicabilă.

Jurnalele tehnice depind de funcțiile și retenția configurate în găzduire. Nu atribuim furnizorului un termen inventat. Operatorul trebuie să limiteze accesul și durata la necesarul de funcționare și securitate. Retenția datelor din Google Analytics se stabilește în proprietatea GA4, după configurare, și trebuie verificată periodic; nu afișăm aici un termen neconfirmat. Retenția datelor din Google Analytics se stabilește în proprietatea GA4, după configurare, și trebuie verificată periodic; nu afișăm aici un termen neconfirmat. La încetarea necesității, datele se șterg ori anonimizează, dacă nu există o obligație de păstrare. Poți cere durata concretă aplicabilă categoriei tale de date.

Drepturile tale

• Acces la date și informații despre prelucrare; corectarea datelor inexacte.
• Ștergere ori restricționare, în condițiile GDPR; anumite documente nu pot fi șterse când păstrarea este obligatorie.
• Portabilitate pentru datele prelucrate automat pe baza contractului ori a consimțământului, când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim, potrivit situației tale.
• Retragerea consimțământului, pentru o prelucrare care se bazează pe acesta, fără a afecta legalitatea operațiunilor anterioare.

Scrie la citatoonshop@gmail.com. Răspundem cererilor GDPR, în principiu, în cel mult o lună; o prelungire permisă de lege este explicată în acest termen. Solicităm informații suplimentare de identificare numai când sunt necesare pentru protejarea datelor. Poți depune plângere la ANSPDCP ori la autoritatea competentă și poți folosi căile judiciare prevăzute de lege.

Date necesare și decizii automate

Nu este obligatoriu să ne trimiți un mesaj pentru a răsfoi catalogul. Pentru cumpărare și livrare este necesară furnizarea datelor cerute justificat în checkout, inclusiv un e-mail valid; fără acestea nu putem asocia plata și livra PDF-ul. Perceptia nu ia prin codul acestui site decizii automate cu efect juridic și nu creează profiluri de marketing. Recomandările din ghid sunt reguli de potrivire a temelor, executate în browser.

Actualizarea politicii

Politica se actualizează dacă se schimbă funcțiile sau furnizorii. Dacă vor fi introduse instrumente opționale de analiză ori publicitate, documentele și controlul consimțământului trebuie actualizate înainte de activarea lor. Citește și Politica de cookies.